Practicidad en el diseño WEB

Las empresas quieren tener presencia en internet y para ello realizan sus páginas WEB institucionales lo más prácticas posibles para el acceso a sus servicio o productos.

El diseño WEB de las páginas corporativas suelen ser visualmente de un gran diseño profesional en algunos casos y en otros muy sencillo.

Diseño WEB

Estética vs. Practicidad en diseño WEB

Los diseñadores WEB ofrecen sitios de dos formas. Los podemos definir como Diseños estéticos y Diseños Prácticos. A priori podemos decir que ninguno parece ser mejor que el otro, sino más bien que dependerá del tipo de empresa que requiera de uno u otro diseño.

Los diseños web estéticos los podemos definir como aquellos en los cuales se requiere de muchas personas trabajando debido a la complejidad que se quiere incorporar al sitio. Los que llamamos prácticos son aún más complejos, ya que requieren un análisis más profundo de lo que ofrece la empresa para la cual se hace el diseño. La practicidad del sitio viene luego de estudiar el comportamiento del consumidor. Pero luego de realizar estas acciones complejas el producto final es un sitio sencillo y simple que hace foco en la practicidad y funcionalidad para el usuario.

Ahora bien, ¿cuál es mejor?

En la respuesta podemos seguir diciendo que ninguna es mejor que otra, pero lo que sí resulta como un valor agregado para las empresas es la combinación de ambas: prácticas y estéticas.

El concepto final para los sitios es la simplicidad. Las páginas que logran realizar sus modificaciones sin grandes desarrollos son aquellas que denominamos prácticas, como ejemplos pueden ser: Wikipedia, Google, YouTube. En cambio aquellas que son engorrosas en cuanto a su tipografía, imágenes, formatos, etc., son las que denominamos puramente estéticas.

Actualizaciones

Al mantenerse actualizadas constantemente las empresas más importantes no hacen modificaciones grandes en sus diseños, sino más bien hacen cambios pequeños. Estas pequeñas modificaciones no afectan en gran medida la funcionalidad del sitio.

Estos pequeños cambios se deben a que de esa manera tienen un mejor control de los problemas ocasionados. A esto se le suma que la usabilidad del sitio no se ve afectada por grandes modificaciones que terminan confundiendo al usuario. Cuando vemos grandes modificaciones en el diseño de un sitio nos sentimos confundidos y nos cuesta lograr la misma usabilidad que antes.

Las empresas importantes realizan test de las modificaciones realizadas. Los test A/B ofrece diferentes versiones a los usuarios, sin que ellos se den cuenta de esto. Pasado el tiempo de la prueba se miden los resultados esperados y la versión que mejor rendimiento tuvo es la que queda online.

Estos test son clave al momento de detectar fallas en las funcionalidades de los sitios WEB. Suele pasar que la empresa espera un determinado uso del sitio y los usuarios finales no lo consideran de la misma forma. Y ahí radica la importancia de realizar estas pruebas.

Hoy en día las mejores empresas realizan sus diseños WEB basándose en la practicidad y la mejor funcionalidad posible, agregándole un desarrollo estético pero no complejo. Si en esas compañías funciona bien parecería ser que es lo que se debe hacer, aunque la particularidad de cada una hará definir qué conviene hacer.

En sitios WEB el wordpress es lo que más se está utilizando. En gran medida por su practicidad a la hora de tener que actualizarlo y generar contenido. En cuanto a diseño no requiere de grandes desarrollos tecnológicos.

Lo que realmente nos debe importar son las conversiones logradas por nuestro sitio e ir mejorando el diseño WEB para cada vez convertir más. El usuario más conforme y con la experiencia más agradable es aquel que finalmente va a convertir en nuestro sitio.

Ser un Community Manager

Intentaremos explicar la forma de trabajar para ser un Community Manager. Esta profesión está de moda en los canales digitales de las empresas y cada vez más se buscan personas capacitadas y formadas en esta área.

Community Manager

Los profesionales que se dedican al Community Management están siendo cada vez más reconocidos en sus tareas y es por esto que se habla mucho de esta posición actualmente.

Para entender un poco la tarea de un CM (Community Manager) no debemos confundir el simple hecho de generar contenido para las Redes Sociales. Un CM sigue una estrategia planificada por el Social Media Manager, que a su vez sigue los objetivos generales de la empresa. La planificación es un factor clave a la hora de trabajar como CM.

Dentro de sus responsabilidades está la de ser quien cuida la marca en las Redes Sociales e interactúa con los clientes o potenciales clientes. Es un lugar más donde la marca debe ser cuidada y es responsabilidad absoluta del Community Manager que esto se cumpla, como un Marketing Manager o un Brand Manager lo hacen en los canales offline.

Si buscamos un profesional para que sea nuestro Community Manager le vamos a pedir que tenga conocimientos en Comunicación y Marketing, y experiencia en plataformas digitales. Si le vamos a delegar el manejo de Redes Sociales, la comunicación tiene que tener una consistencia con los métodos offline. En cuanto a estrategias aplicadas, la formación en marketing colabora con las buenas y efectivas prácticas.

Una de las características del CM es la facilidad de adaptarse a los cambios que se producen en las plataformas digitales. Constantemente aparecen nuevas herramientas que mejoran la productividad en las Redes Sociales y a su vez otras dejan de ser tan efectivas como cuando surgieron. Es por esto que la actualización debe ser parte del trabajo del CM.

Algunas herramientas que un Comunity Manager debe conocer:

Una de las mejores formas de ser un Community Manager es gestionar, gestionar y gestionar. La experiencia en Redes Sociales se trabaja con mucha presencia y mucha práctica. Para lograr la confianza de una empresa en nosotros debemos tener cuidado con nuestras Redes Sociales personales, las cuales reflejan nuestra forma de ser.

Otras formas de mantenerse actualizado es revisar las prácticas de profesionales que se dedican también al Community Manager. Hay variados grupos o foros de actualizaciones en la WEB. Además siempre se dictan seminarios o conferencias de gente reconocida que dan un valor importantísimo a la formación del CM.

Por último, es importante conocer las herramientas que miden los resultados de los objetivos planteados en las Redes Sociales. Cada una de ellas tiene su sección de Analíticas o bien existen gran cantidad de páginas WEB dedicadas a las métricas de Redes Sociales. Es cuestión de investigar y, como decíamos antes, estar actualizados en cuáles son las mejores.

Estas son algunas recomendaciones para quienes quieran comenzar este camino del Community Management. Es una profesión que no hay que subestimar y es hora de contar con gente capacitada y formada para que nos represente en las Redes Sociales.

SEO, Link Building

Las llamadas estrategias de Link Building se encuadran dentro de SEO. Recordemos que en las tareas de SEO se busca posicionar las páginas WEB en los motores de búsqueda, como Google. Lograr enlaces de calidad es lo que se quiere lograr con las acciones de Link Building. Ahora, ¿cómo reconocemos un enlace de calidad?

SEO, Link Building

Para reconocer enlaces de calidad, en estrategias de Link Building:

1.- Rubros similares. Los rubros a los que apunta el Link deben ser similares a los de donde viene. Los motores de búsqueda, como Google, interpretan estas acciones como naturales si hay una relación entre ambos. Si no son similares el enlace se considera de baja calidad.

2.- Ámbito geográfico: Se consideran enlaces de mayor calidad aquellos que provienen de sitios que se encuentran en el mismo espacio geográfico.

3.- Texto del hipervínculo: Lo mejor siempre es que las “palabras o términos clave” que se buscan posicionar coincidan con el texto del hipervínculo. Usar muchas veces los mismo términos no favorece el posicionamiento, es más los motores de búsqueda se dan cuenta de esto. Se requiere un equilibrio entre las “Keywords” y los enlaces.

4.- Pagerank: Google valora del 0 al 10 la importancia de los contenidos indexados. Si nuestro Pagerank es de 8 tiene mucha más importancia para el posicionamiento SEO que varios links que provengan de páginas con un pagerank de 1.

5.- Dofollow y Nofollow: Los enlaces son considerados Dofollow cuando los links son recomendados y se transfieren su pagerank de un sitio a otro. Se referencian entre ambas páginas WEB. Se considera Nofollow cuando no se referencian entre sí. Tanto los Dofollow como los Nofollow colaboran en el posicionamiento SEO, en estrategias de Link Building.

Realizar enlaces de calidad.

  • Cuando realizamos artículos que son enviados como notas de prensa debemos incorporar enlaces de calidad, enfocados en la estrategia de Link Building. Muchos medios los sacan pero en caso de ser relevantes puede ser que los dejen y, como beneficio, el pagerank por lo general es alto en las páginas de medios.
  • En eventos que participe nuestra empresa y sean invitados medios de prensa hay que generarles un determinado contenido de alto valor. De esta manera cuando realicen sus artículos en sus medios digitales existe la posibilidad que ellos realicen links de calidad hacia nuestra WEB.
  • Invitaciones a Blogs: realizar publicaciones en blogs como autor invitado requiere de cierta habilidad para que ambos se beneficien con los link buildings. La temática a escribir debe ser similar al rubro del blog para el cual fuimos invitados, pero en el texto podemos hacer enlaces de calidad.
  • Cuando lo que escribes tiene un determinado valor agregado aumentan las chances de generar enlaces de calidad, pues otros citan y referencian tus artículos. De esta forma también tus enlaces se reproducen en otros sitios o blogs.

Cómo NO realizar enlaces

Dentro de las prácticas que no debemos realizar en nuestra estrategia de posicionamiento SEO, de Link Building, algunas de ellas se denominan “black hat“, son:

  • Compra de Enlaces: Esto era una práctica habitual, ya que se ofrecía posicionamientos a muy bajo costo y sin mucha dedicación. Ahora que Google cambió el algoritmo ya es más difícil esta tarea, porque los enlaces de baja calidad no colaboran en mucho.
  • Enlaces en Pie de Página: Los textos ocultos en los sitios ya también son invisibles para Google, ya que no los reconoce como válidos. Así que ya no tiene sentido este tipo de acciones para posicionarse.
  • Comentar otros sitios: No se recomienda más la acción de realizar publicaciones de links en los comentarios de sitios ajenos a nuestra temática.
  • Copiar y pegar: Google valora mucho el contenido original, así que de poco sirve copiar y pegar publicaciones. No nos podremos beneficiar copiando textos ajenos.

Algunos consejos para el éxito en la Red Social Twitter

Intentaré darles algunos consejos prácticos para optimizar el uso de la cuenta en la Red Social Twitter.

Lo primero que tenemos que tener al crear un usuario en Twitter es un objetivo claro de para qué lo estamos haciendo. En las Redes Sociales hay que estar bien, porque si no mejor no estar.

Red Social Twitter

Los objetivos de nuestras campañas en Social Media tienen que estar alineados con la estrategia de Marketing Digital. Debemos definir qué queremos o a dónde queremos llegar. Sumar seguidores sin un sentido estratégico no resulta lo más beneficioso para la empresa. En cada Red Social es preferible pocos usuarios de calidad que muchos que ni se interesen por nuestros productos o servicios.

En muchas ocasiones nuestra cuenta de Twitter no tiene muchos seguidores, así que la estrategia en este caso sería tener influencers (usuarios que influyen en cientos de cuentas) que nos acerquen a potenciales seguidores. Es por esto que nuestros objetivos dependen de la situación en la cual nos encontramos y de ahí si tomamos una u otra decisión.

Twitter es una Red Social con la cual podemos acercarnos a usuarios que influyen en distintos ámbitos y ellos nos ayudan a que nuestra comunicación llegue a la mayor cantidad de personas posibles. Los influencers colaboran en la viralización de los mensajes de las empresas que trabajan con ellos.

Ahora bien, para el éxito de nuestra cuenta de Twitter hay algunas recomendaciones importantes que podemos hacer:

  1. Tu usuario y tu biografía deben decir en forma clara quién eres y a qué te dedicas. El cover y la foto de perfil en esta Red Social deben ser de buena calidad.
  2. La gran mayoría de tus mensajes deben coincidir con aquello a lo que te dedicas. Seguramente tengas otras inquietudes o intereses que puedes compartir. Pero el foco debe estar puesto en el objetivo de para qué creaste la cuenta de Twitter.
  3. Mantén la cuenta activa. Esto significa escribir mensajes lo más seguido posible, pero sin que sean una molestia en el Tweetline de aquellos que te siguen. Existen herramientas que te ayudan a programar los mensajes. Si tienes que hablar en forma individual con alguien mejor lo haces por chat privado, los seguidores están cansados de ver mensajes que no les aportan mucho.
  4. Una cosa es Twitter y otra es Facebook. Cada Red Social tiene su característica particular y por más que estén conectadas muchas veces queda mal cómo se incorpora el mensaje de una con la otra red. Realiza acciones individuales, por más que sirva tener ambas conectadas.
  5. Hashtags: Debes usar los hashtags para encasillar tus mensajes en determinadas temáticas o categorías. De esta forma los usuarios que se interesan por esas temáticas podrán verte.
  6. Mayúsculas: nunca las utilices para todo el mensaje, porque es sinónimo de gritar. No queda bien. Puede generar reacciones adversas de los usuarios.
  7. Influencers: sigue a quienes veas más influyentes en los temas que te interesan. Seguramente te guiarán en las mejores acciones para cumplir los objetivos planteados.
  8. Algo que puedes hacer es colaborar en conversaciones entre usuarios que creas que puedes aportar valor.
  9. Trending Topics: Utiliza los hashtags que veas como TT (Trending Topics) siempre que coincidan con tus objetivos. No está bien visto quienes se “suman” a los TT y nada tienen que ver con ellos.
  10. Tus aportes particulares pueden venir ligados a imágenes, videos o enlaces interesantes para tus seguidores. Si logras retweets podrás viralizar tu mensaje y lograr tus objetivos planteados.

Seguramente existan más consejos prácticos y surjan novedades que hoy no están. Acá estaremos para seguir trabajando para el éxito de tu cuenta de Twitter.

Aumenta tus ventas con publicidad en Facebook

Las nuevos herramientas de Facebook generan nuevos desafíos para las empresas. Las herramientas para realizar publicidad en Facebook son útiles para uno de los principales objetivos de la presencia de las empresas en las Redes Sociales: capitalizar los nuevos usuarios para aumentar sus ventas.

Publicidad en FacebookLas estrategias que debemos utilizar en las Redes Sociales tienen que tener puesto el foco en que es un canal que empuja la venta, es de recomendación y no de venta directa. Por eso aquí recomendamos el trabajo con la publicidad en Facebook.

Las Redes Sociales tienen un gran aporte en la fase del conocimiento, previo a la concreción de las ventas.

¿CÓMO AUMENTAR LAS VENTAS CON LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK?

Algunas formas del buen uso de Facebook para aumentar las ventas:

1. Aumentar los Likes de Facebook de nuestra empresa:

Facebook es una de las Redes Sociales con mayor cantidad de usuarios y por lo tanto es uno de los canales de captación más importantes para las empresas que tienen su Fan Page.

Aumentar los Likes de Facebook no significa que el número sea el más grande de toda la Red. Los nuevos usuarios captados tienen que ser de calidad y acordes al target de la empresa. Con la publicidad en Facebook es posible filtrar por intereses y ahí tienen que coincidir con los de la empresa.

Los anuncios en Facebook bien realizados son una inversión para las empresas y no un gasto.

¿POR QUÉ LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK NO FUNCIONA?

La captación de usuarios a través de la publicidad en Facebook puede ser:

  • Usuarios que tengan los mismos intereses de actividad de la empresa.
  • Usuarios que la empresa ya tiene como clientes.
  • Usuarios que tienen los mismos intereses de los ya captados.
  • Usuarios que se asemejan a los clientes de la empresa.
  • Usuarios que ingresan al sitio WEB de la empresa.

 2. Captación de Leads.

Gracias a la segmentación que Facebook brinda en su plataforma y a los bajos costos para adquirirlos, se puede afirmar que es de las mejores Redes Sociales para captar leads y generar nuevos Likes.

Las formas más eficaces de captar leads son realizando anuncios en Facebook Ads o publicando información relevante y que, ambas, lleven hacia una Landing Page. Ahí se realiza la captación de leads.

Un proceso de venta eficaz toma los leads captados y realiza una campaña a través del email marketing. Este es un ejemplo claro de cómo trabajando con los nuevos usuarios de Facebook se “empuja” hacia la venta, pero no la concreta.

 3. Remarketing

Este concepto de remarketing se da cuando se requiere que los usuarios que han pasado por un sitio lo sigan teniendo presente. Por lo tanto se les vuelven a informar sobre los servicios o productos que ofrece la empresa.

Es cada vez más frecuente que luego de ingresar en un sitio WEB vemos como los anuncios nos siguen por donde naveguemos. Eso se está usando mucho en Google Adwords y en Facebook Ads. Esta acción genera que alguien que ingresó en el sitio no pierda el interés que lo llevó ahí la primera vez. Las empresas de e-commerce utilizan esta herramienta ya que les resulta de gran ayuda para lograr las ventas.

Se puede utilizar:

  • Cuando un usuario visitó un sitio y finalmente no compró.
  • Cuando un usuario deja un carrito cargado con productos y no finaliza la compra.
  • Cuando un usuario no termina el proceso de compra, habiéndolo comenzado.

Se puede vender gracias a la potencialidad de la publicidad en Facebook; y no debería ser una estrategia dejada de lado por las empresas.

Revisa tu estrategia si no tienes en tus planes los beneficios que generan las Redes Sociales y sobre todo con los nuevos Likes de Facebook!

Espero haber aportado algo nuevo en sus estrategias. Gracias!