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Estrategia de Inbound Marketing

Definición de Inbound Marketing

Inbound Marketing se denomina al conjunto de acciones que realizamos con el fin de atraer a los clientes, generar ventas y fidelizarlos para que vuelvan a comprar. Tienen su centro en el vínculo con el usuario final. Por lo general se habla del marketing de contenidos y SEO. Pero abarca todas las acciones de marketing que se realizan en medios propios (WEB, Blogs, Redes Sociales, etc.) y en medios ajenos que logramos que hablen de nuestra empresa (motores de búsqueda como Google) en forma “gratuita” o pagos (publicidad).

 

Estrategias de Inbound Marketing

Características del Inbound Marketing:

  • Atraer a los clientes.
  • Sostenible en el tiempo, ya que los resultados no son inmediatos.
  • Largo / Mediano Plazo. Se proyecta a varios meses de trabajo para obtener los resultados esperados de la campaña.
  • Resultados probados. Estas acciones generan una mayor fidelización de los clientes.
  • Persistente en el tiempo. Los contenidos quedan y persisten el paso de las campañas realizadas.

Diseño de Campaña de Inbound Marketing

1 – Definir la Estrategia

La estrategia debe estar clara antes de comenzar a crear contenidos en los diferentes medios. El público objetivo de la campaña tiene que estar identificado, ya que la forma de comunicar no es la misma para todas las personas. Si sabemos qué producto tenemos y conocemos el público que lo compra hacia allí tenemos que apuntar la comunicación y nuestro contenido.

Muchas veces nos pasa que comenzamos con la creación de contenido y creemos que los clientes van a empezar a llegar. Pasa el tiempo y no pasa nada, los usuarios no se involucran con nuestras acciones. Ese es el momento en que nos damos cuenta que no teníamos la estrategia previamente definida.

2 – Captación de clientes

Con la estrategia definida comienza el momento de ejecutar la campaña de Inbound Marketing en los medios definidos.

Se desarrollan contenidos para cada una de las plataformas, como ser el sitio WEB, los blogs, las Redes Sociales (Facebook, Twitter, etc.). En cada una de ellas se trabaja la optimización SEO. Esto lo podríamos llamar como la introducción de la campaña de Inbound Marketing. En muchas ocasiones se cree que esta etapa es la final y se pierden de realizar las acciones más valiosas que son las que siguen. Son con las cuales verdaderamente vamos a conocer a los usuarios que interactúan con nuestro contenido.

Como segunda etapa, se trabaja la captación de los usuarios que visitan nuestros contenidos. Tomando como eje la usabilidad de los sitios, o sea la disposición de nuestros medios de captación de potenciales clientes, se realizan acciones para lograr la obtención de los datos personales de los mismos. Ejemplos de formas de obtener información personal son: Landing Page, Call to action, Concursos en Redes Sociales, etc.

En una tercera etapa, con los datos obtenidos se realizan campañas de email marketing, anuncios segmentados, remarketing, etc. Mientras mayor y más variada sea la información que obtenemos de los usuarios mejor será la comunicación hacia ellos. Si sabemos cuáles son los intereses de los usuarios se pueden armar grupos comunes y optimizar los envíos de correos electrónicos.

3 – Reportes

Por último, podemos afirmar que en internet todo es medible. Así que cada una de las acciones que se realizan en nuestro sitios los usuarios nos deben servir para alimentar las futuras estrategias. Cada vez hay más herramientas para generar informes, pero recomendamos una buena configuración de Google Analytics. Hay que ver qué necesitamos saber y seguramente haya un informe sobre ello.

Esto ha sido una breve descripción de lo que es el Inbound Marketing, que asusta más por el nombre de lo que realmente termina siendo.

Viralizar el mensaje a través de influenciadores

La estrategia de generación de contenidos para las acciones de marketing online debe contener publicaciones de calidad y debe lograr la captación de los llamados influencers o influenciadores.

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Los influencers o influenciadores son aquellos usuarios que nos dan una mayor visibilidad a nuestros mensajes y generan una mayor confianza del contenido en los usuarios.

La captación de influenciadores mejora la reputación online de nuestra marca, generan más visitas a nuestra WEB, genera leads y por lo tanto, utilizando todo esto a nuestro favor con campañas exitosas, aumentan nuestras ventas.

¿Qué tipo de influenciadores son los adecuados para mi negocio?

Hace falta una investigación previa de la actividad que desarrollan los influenciadores que nos interesan en internet. Necesitamos saber qué información publican, qué cosas les llama la atención y cómo podemos ayudarlos a que mejoren sus publicaciones.

Pero, previamente, hay que buscar quién puede ser un influenciador correcto para viralizar nuestro mensaje. Hay personas que atraen mucho pero no tienen el perfil ideal para que hablen sobre nuestros productos o servicios.

Para esto se recomienda:

  • Verificar la conexión de los influenciadores con palabras clave que se relacionan con nuestros mensajes. De esta forma vemos si tienen alguna relación y se puede generar alguna conexión entre ambas partes.
  • Analizar con quiénes se relacionan estos influencers. Es importante ver qué publicaciones comentan y cómo lo hacen. Esto genera un análisis más importante sobre el perfil de la persona.
  • Tener en claro qué Redes Sociales utilizan y la cantidad de seguidores que tienen en cada una. Si nosotros tenemos presencia en Facebook, por ejemplo, ¿nos interesa que nuestro mensaje se viralice en Pinterest?. Habrá que ver la planificación de los objetivos, pero en principio queremos viralizar nuestro mensaje donde tenemos mejor presencia de marca.

Herramientas para conseguir influencers

Estas son algunas herramientas que te ayudarán a descubrir influenciadores en la industria en la cual se encuentra el negocio.

Cada una tiene su particularidad y la mejor forma de conocerlas es ingresando e investigando sus características:

 

Ahora que los conocemos, hay que atraerlos…

Para generar una relación con los influenciadores podemos seguirlos  y mencionarlos en las Redes Sociales (utlizando los famosos # hastags con temas en común, en twitter por ejemplo), comentar sus publicaciones, compartirlas en nuestras Redes Sociales o citarlos en nuestro blog. Aquí es donde podemos agregarle valor a sus contenidos con sugerencias de nuestra parte. Algunos aceptan guest posting, por lo tanto es más fácil para escribir en sus blogs y hacerles comentarios que los beneficien. Además los artículos que hacemos de guest posting tenemos la oportunidad de difundirlo.

Si la persona que queremos atraer ve que nosotros podemos ayudarlo en sus objetivos probablemente se quiera relacionar primero. Así que nuestro trabajo en esta etapa tiene que ser constante y metódico, siguiendo una estrategia clara de qué queremos. Y hay que ser paciente, porque si nos apuramos o damos un paso en falso la relación puede quebrarse antes de empezar.

Hay veces que nos encontramos con los llamados pre-influenciadores, que muchas veces son el camino hacia los influenciadores que queremos llegar. En estos casos podemos copiar modelos de conductas de estos y saber qué cosas les funcionaron y qué cosas no. Es más, podemos generar alianzas que hagan que ambos se beneficien con el influencer.

Una vez que conseguimos la persona indicada tenemos que atraerlo con las acciones que nombramos anteriormente, como generarles valor a sus publicaciones o citarlos en nuestros mensajes. El influenciador comenzará a compartir nuestras publicaciones y, en muchos casos, el mensaje se hará viral. Muchos casos de éxito en mensajes viralizados dependen de nuestra creatividad y de generar el contenido ideal en el momento indicado.

Por todo esto, les recomiendo que sigan una estrategia y pasen mucho tiempo investigando personas que nos pueden ayudar a viralizar nuestro mensaje y colaborar con nuestras acciones de marketing online.

Estrategias de Marketing Digital

Una sólida estrategia de marketing digital debe incluir las llamadas acciones de SEO, SEM y Social Media.

En este artículo vamos a hacer un repaso de cada una de ellas y qué acciones son de las más habituales en cada una. Recordemos que es importante estar siempre actualizados porque las herramientas van evolucionando y constantemente se incorporan al mercado nuevas que sirven para apoyar estas acciones de marketing digital.

Marketing Digital

SEO, SEM y Social Media en Marketing Digital

Hacer foco sólo en uno de ellos no es suficiente para optimizar los recursos disponibles y tener una eficiente estrategia de marketing digital. Las acciones en las tres tienen que estar previamente coordinadas entre sí.

SEO – Search Engine Optimization

Son acciones que se realizan con el objetivo de alcanzar las primeras posiciones en los motores de búsqueda de internet, como Google, a través de las palabras o términos denominados como claves.

Estas acciones tienen que ser constantes. Pueden realizarse dentro de tu página WEB o por fuera del sitio propio.

Podemos encontrar varias acciones SEO, pero vamos a nombrar algunas de las más comunes:

  • Incorporar la palabra o término clave en el nombre del dominio del sitio.
  • Utilizar gestores de contenido adecuados al posicionamiento SEO (WordPress por ejemplo).
  • Alojar el sitio WEB en hosting de confianza y seguros, pero sobre todo con una ubicación de IP adecuado.
  • Practicidad de la usabilidad de la página.
  • Evitar el uso de flash en la WEB, ya que google no lee dentro de esta herramienta.
  • Incorporar en los enlaces de la página las palabras claves.
  • Utilizar imágenes de calidad y etiquetarlas correctamente.
  • La escritura de los artículos debe ser de la forma más natural posible, sin forzar el uso de las palabras clave. Los temas tienen que ser interesantes para quien visite tu sitio.
  • En tu sitio incorpora los accesos directos hacia las Redes Sociales donde estés presente.

En el caso de las acciones fuera del sitio propio, donde se busca la obtención de enlaces externos que deriven hacia nuestra página, podemos nombrar: comunicaciones de prensa, escribir en blogs y foros relacionados a la temática de nuestro sitio, registrarse en directorios de enlaces de calidad (dmoz.org) y directorios de artículos (articulo.org), utilizar el geoposicionamiento.

Recuerda que mientras mejor valorada esté la página de origen del enlace (el Page Rank) mejor valorada va a estar nuestra página.

SEM – Search Engine Marketing

Se refiere a la promoción de un sitio web en motores de búsqueda. Google domina el mercado de los buscadores de internet, por lo tanto la publicidad en Google Adwords es la que impera con campañas de pago por clic (PPC). Estas campañas se adaptan al presupuesto del usuario ya que controla cuánto quiere gastar. Luego de una campaña se pueden saber las palabras clave que utilizan los usuarios para encontrar el sitio.

Social Media

En Social Media se tienen en cuenta dos diferenciaciones:

  • Optimización de Social Media: generación de contenidos en Redes Sociales. Estas colaboran con las acciones de SEO. La finalidad de estas acciones son la derivación hacia la página propia y la interacción con los usuarios de las Redes Sociales. Es importante saber distinguir las Redes Sociales y generar contenido que se adapte a las características de cada uno.
  • Social Media Marketing: acciones con los usuarios de las Redes Sociales. La estrategia aquí es incrementar la cantidad de usuarios que interactúan con nuestra marca. Es clave el cuidado de marca, como se lo hace en las acciones offline. Hay que trabajar la imagen de marca en las distintas Redes Sociales y responder a los usuarios que realizan consultas por estos medios.

Aquí también son importante las métricas de los resultados. Existen muchas herramientas disponibles en la WEB para cada una de las Redes Sociales. Es más, muchas de ellas tienen incorporado una sección de Analíticas para favorecer los alcances de los objetivos planteados en la estrategia de marketing digital.

Herramientas en el navegador que ayudan con el Marketing Online

Existen diferentes herramientas en internet que pueden ayudarte con tus campañas de marketing online. En este artículo vamos a nombrar algunas de ellas. Cada una tiene su particularidad y es importante saber que cada una se adapta a nuestro negocio de acuerdo a sus características. Además también dependerá del navegador que utilicemos. Estas herramientas se pueden incorporar al navegador y hacer más fácil su utilización.

Herramientas para gestionar campañas de marketing online:

Ghostery

Esta herramienta permite mantener la privacidad de nuestros documentos y acciones de rastreo. Activando esta herramienta puedes ver quién te rastrea. Después de haber visto quién te está rastreando, puedes decidir si quieres bloquear o no alguna o todas de las empresas de la biblioteca de Ghostery.

Ghostery - marketing online

Tag Assistant de Google

Cada vez que se incluye un cambio en una página o agregamos nuevo contenido a nuestro sitio, está la duda de si Google Analytics lo va a medir correctamente. Para confirmar nuestro trabajo de seguimiento e implementación existe esta herramienta llamada Tag Assistant. Nos muestra los códigos de acompañamiento de analytics, las etiquetas de remarketing, conversiones, etc.

tag-assistant marketing online

MozBar

Es una herramienta SEO que proporciona Moz y se instala en el navegador. Con esta herramienta podemos ver valores que le da Moz a los sitios web, y estos valores están basados en parámetros que son el resultado de las investigaciones que llevan a cabo expertos SEO. Facilita información muy relevante referente a los contenidos, palabras clave, títulos, backlinks, etc, para analizar tanto webs propias como de la competencia.

MOZ marketing online

Buffer

Esta herramienta sirve para publicar en Redes Sociales, como Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+. Se pueden programar las publicaciones diarias y luego se obtienen estadísticas.

buffer1 Buffer marketing online

Bitly

Esta herramienta permite acortar los links de nuestras publicaciones, evitando los links largos y desprolijos que aparecen en nuestro timeline. Los acortadores de URL sirven para crear un nuevo URL más corto que redirija al original. Es útil porque es más fácil dar a conocer y compartir (mediante links, por ejemplo) links más cortos.

Otra utilidad de Bitly es para conocer qué cantidad de usuarios han ingresado a través de ese enlace.

Bitly

Rapportive

Esta herramienta sirve para ponerle ‘cara’ a las direcciones de e-mail”, o dicho de otro modo, para obtener gran cantidad de información adicional sobre la persona que está detrás de cualquier dirección de e-mail. Permite identificar fácil, instantáneamente y con mayor precisión información adicional sobre una dirección de e-mail que de otra manera nos sería imposible conseguir. Por ejemplo nombre completo, usuario de Facebook, de LinkedIn, Twitter y Google+, lugar en dónde se encuentra ubicada la persona, número de teléfono celular, laboral y particular, entre otros.

Rapportive

Instagram

Utilice Instagram directamente desde su navegador. Esta herramienta es una interfaz familiar de Instagram, que hace que sea fácil de navegar y comentar todas las fotos como si lo hiciese desde su cuenta.

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Pinterest

Incorporar Pinterest en tu navegador te ayuda a incorporar pines de manera más rápida y sencilla. De esta forma, según la cuenta en que estés logueado al momento de generar un pin se genera directamente en todas las imágenes que estén en tu ordenador.

Pinterest

Riffle

Esta herramienta en tu navegador permite ver la actividad de cualquier usuario en Twitter. Podremos ver al momento si la cuenta de twitter es de un usuario activo, cuáles son sus tuits más retuiteados, los hashtags y las urls más utilizadas.

Riffle

Existen varias herramientas más que nos pueden ayudar a optimizar los recursos de internet para gestionar el marketing online. Empecemos probando con estas y luego iremos viendo otras. Realmente las actualizaciones son permanentes en nuevas herramientas que hacen más eficiente el trabajo de las personas que dedican varias horas al uso de la computadora.

Palabras claves ¿de qué hablamos cuando decimos Indexación Semántica Latente?

Indexación Semántica Latente (LSI, de Latent Semantic Indexer) es un algoritmo que analiza la distribución de palabras claves sobre una serie de documentos. Busca determinar el significado de palabras por las palabras y frases que las rodean.

Palabras claves

Palabras claves LSI

Las palabras claves LSI hablan de la temática del sitio web o blog. Podemos decir que las palabras claves LSI no son más que saber dar un buen uso a los sinónimos y términos relacionados de un contenido de un sitio, para así poder dar la posibilidad de que dicho texto esté preparado para ser interpretado por los motores de búsqueda.

Por ejemplo, si el título de su página o entrada es “Pronósticos Deportivos” los motores de búsqueda esperan encontrar esas palabras en las páginas de contenidos relacionados: Predicciones Deportivas, Resultados Deportivos, Anuncios Deportivos, Apuestas Deportivas, etc.

En una estrategia SEO, donde se resaltan las palabras clave o términos, no se debe abusar de estos. Los motores de búsqueda priorizan la calidad de las palabras clave por encima de la cantidad de ellas. Las palabras claves LSI deben estar en el conocimiento de SEO, ya que de estas relaciones se garantiza el mejor posicionamiento.

El contenido de su página WEB debe contener varios sinónimos de las palabras claves LSI, para que los motores de búsqueda colaboren con el posicionamiento de su sitio. Estas son las llamadas palabras clave LSI secundarias. Este contenido debe guardar una coherencia y no estar editado únicamente pensado en la clasificación que tenga el sitio. LSI llegó para contrarrestar aquellos que rellenaban las páginas con términos idénticos distribuidos sin una lógica de contenido de valor. Los usuarios quieren contenido de interés y seguramente no vuelvan a la página si ven ciertos usos indebidos.

La herramienta LSI tiene la función de posicionar en los primeros puestos las páginas cuyo contenido sea de calidad, por lo tanto colabora a que aparezcan sitios de real interés de acuerdo a lo que los usuarios quieran buscar.

Para contar con la ayuda de la herramienta Indexación Semántica Latente (LSI) podemos enumerar algunos pasos:

  1) Utilizar textos relevantes en el tema: El contenido del texto y el título deben tener relación en el tema a tratar.

  2) No abusar de las palabras clave: El el contenido del texto no debe rellenarse de palabras clave. Podría ser sancionado por los motores de búsqueda como un comportamiento abusivo y esto lo alejaría de los primeros puestos.

  3) No utilizar “article spinner software”: Siempre lo mejor es escribir los textos o tercerizar el trabajo. No se recomienda los spinners de textos para crear contenido, ya que las palabras claves pueden variar sin que nos demos cuenta.

  4) Tercerizar el contenido LSI: En caso de tercerizar el contenido debe asegurarse de buscar a alguien que tenga experiencia y sea un buen profesional. El contenido es lo más importante para que la estrategia con las palabras clave tenga éxito.

  5) Herramientas de Google: Para darse cuenta qué palabras tienen un mejor ránking en su sitio utilice las herramientas que pone a disposición Google para Webmasters. Incluso podrá verificar si hay palabras clave libres y con las cuales puede trabajar en su contenido.

Para recordar, no hay nada raro en Indexación Semántica Latente, simplemente es una herramienta para SEO que prioriza los contenidos de calidad y descarta los contenidos llenos de palabras clave sin sentido. Con estos pasos podrá poner la estrategia de LSI en marcha, aunque seguramente ya la tenía y no se había dado cuenta. Proporcionando contenido de calidad no hay nada de qué preocuparse.

Existe un plugin, Seamless SEO, que lo puede ayudar con todo lo que venimos hablando en este texto. Con unos pocos minutos de trabajo por día este plugin colabora para crear contenido relevante y bien estructurado.

Espero haber aclarado un poco este tema de Indexación Semántica Latente, LSI. Y que luego de la lectura puedan crear sus estrategias SEO con más conocimiento de las palabra clave LSI.

Retener clientes actuales y generar nuevos

Uno de los momentos importantes en las empresas es cuando han alcanzado el nivel de ventas esperado y los clientes están firmes. Es el momento el cual se dice que la empresa llegó a la madurez. Pero acá es cuando no hay que relajarse pensando que se llegó al objetivo. Es cuando hay que retener clientes conseguidos y pensar estrategias para atraer nuevos.

Cuando viene el momento en el cuál las ventas comienzan a descender las empresas se dan cuenta del estancamiento. Por esto decimos que nunca hay que relajarse y siempre generar nuevas estrategias.

Retener clientes

 

El inconveniente suele venir cuando no se genera la fidelización para retener clientes conseguidos y tampoco se trabaja en conseguir nuevos. La etapa de madurez parece que llegó para quedarse, pero de a poco las conversiones comienzan a disminuir y se afectan las ventas negativamente.

Es necesario realizar acciones que den a conocer nuestros productos y servicios a potenciales consumidores y acciones para mantenerse en la mente del consumidor actual. Las acciones de marketing tienen que poner el foco en este inconveniente y trabajar sobre esta etapa con más fuerza que antes. Vamos a ver cómo sería una estrategia digital en este momento.

Estrategia de Marketing Digital para retener clientes y generar nuevos

Como ejemplo vamos a utilizar una estrategia digital para una empresa. En este caso lo que se busca es aumentar la llegada a nuevos clientes y mantener el compromiso con los que ya conocen la empresa.

Para aumentar la llegada a nuevos clientes, esta misma empresa deberá realizar acciones que podemos clasificarlas según sea en medios pagos, propios u optimizados.

Los medios pagos abarcan las acciones de PPC con las palabras o términos clave buscando las impresiones de nuevos clientes.

Los medios propios son los sitios web, los blogs y las Redes Sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, etc.) corporativas. La gestión de contenido debe orientarse al nuevo público que la empresa quiera abarcar, generando así potenciales clientes.

Y en optimización hablamos de las acciones SEO en las cuales ganamos lugares en motores de búsqueda a través de las palabras o términos clave.

Potenciales clientes

Con la estrategia digital en marcha aumentar el compromiso de los usuarios a través de los diferentes canales es el medio para lograr el objetivo con los clientes, actuales y potenciales. De esta manera aumentamos la visibilidad de nuestros productos y generamos nuevas oportunidades de ventas.

En los medios pagos, el PPC lo realizamos con acciones de remarketing y buscando las palabras claves más relevantes. A través de los medios propios, las acciones de email marketing con quienes han dejado su dirección de correo electrónico, las acciones en Redes Sociales con los nuevos usuarios que quieren saber más de la empresa y las acciones en el sitio WEB con los nuevos suscriptores o gente que deja algún comentario.

El trabajo que debemos monitorear también es el de SEO, intentando optimizar el posicionamiento de la empresa en los motores de búsqueda más usados (Google).

Para saber si mejora el compromiso de la gente hay que prestar atención a las conversiones que se han logrado y cómo estas han avanzado hacia la decisión de compra o no.

En internet TODO es medible, por lo tanto se pueden analizar las personas que ingresaron más de una vez al sitio, la cantidad de páginas que visitaron, etc.

Para que las estrategias sean efectivas hay que estar atentos a la mayor cantidad de detalles posibles y analizar el comportamiento del consumidor y el de aquellos que no compran. Entender este comportamiento nos da herramientas para avanzar en la búsqueda de nuevos clientes, por supuesto sin descuidar a los actuales.